PAPERFORM : LOCALISATION EN ALLEMAND DE LA PAGE D’ACCUEIL PRINCIPALE
Paperform est une start-up australienne qui aide les particuliers et les entreprises à créer de superbes formulaires en cohérence avec leur marque. Dans le cadre de ma mission pour Paperform, j’ai traduit la landing page principale en allemand en tenant compte du contexte culturel spécifique au pays et à la clientèle allemande.
Pour la petite histoire…
L’exemple suivant est extrait de la rubrique « Get a free trial » sur les pages anglaises et allemandes du site Paperform qui proposent aux utilisateurs d’effectuer un essai gratuit. L’anglais indique « No CC Required » ce qui signifie littéralement « Aucune carte de crédit demandée ».
Pour un Allemand, cette mention n’évoque rien. En effet, dans la culture allemande, les cartes de crédit n’ont pas bonne presse et leur usage n’est pas répandu. L’Allemagne a son propre système de paiement : la carte EC (Electronic Cash).
Si j’avais conservé la traduction littérale allemande sans tenir compte du contexte culturel, un Allemand aurait pensé « Je n’ai pas de carte de crédit, mais je peux quand même payer avec ma carte EC ! ». Problèmes : 1) s’il paye, même avec un autre mode de paiement qu’une carte de crédit, le service n’est donc pas gratuit or 2) ce n’est pas ce qu’annonce Paperform.
La modification du texte a permis de clarifier les choses pour l’utilisateur allemand qui, en lisant « Aucune information de paiement demandée », comprend immédiatement qu’il n’a PAS besoin de fournir d’information de paiement (carte de crédit ou autre).
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L’essai gratuit est donc réellement gratuit et l’utilisateur n’a aucun risque d’être débité ultérieurement puisqu’aucune donnée de paiement n’est conservée. Grâce à ce petit changement, voilà les utilisateurs allemands rassurés… et sans doute moins réticents à s’inscrire.
